미안하다는 말이 담긴 세가지 메시지 -  본인이 잘못했음을 인정하는 의미

‘미안하다’는 말은 마법과 같은 힘을 발휘하며 그 말은 세가지 메시지를 동시에 전달한다.

1.     ‘제 탓입니다.’

2.     ‘당신을 존중합니다’

3.     ‘우리의 관계를 소중하게 생각합니다.’

반대로 잘못을 저지르고도 사과를 상대방에게 이런 메시지를 전달한다.

1.     ‘문제는 당신에게 있다’

2.     ‘나는 당신을 존중하지 않는다’

3.     ‘당신과의 관게를 소중하게 여기지도 않는다’

이런경우

비가온 뒤 땅이 더 굳어진다가 아닌

비가 온 뒤 땅이 더 갈라진다라고 할 수 있다.

잘못한 줄 알면서도 사람들이 사과를 하지 않는 이유 3가지

잘못하고도 사과하지 않은 것은

자존심 때문에…

겸연쩍어서…

미루다 보니…

거절당할까 두려워서…

자기반성 능력이 없기 때문이다.

자기가 잘못한 것을 깨닫지 못하는 사람은 결코 사과할 수 없다.

교만하고 자기중심적인 사람 역시 사과와는 거리가 멀다.

그들은 다란 사람의 잘못은 그냥 넘어가지 못하지만 자기의 과오엔 너그럽다. 그래서 사과할 필요성을 느끼지 못한다.

자신감이 없고 열등감이 심한 사람 역시 먼저 사과할 수 없다.

그들에게는 자신의 과오를 인정하는 것만큼 끔찍한 일은 없다. 자기가 틀렸음을 인정하는 것은 곧 열등감을 재확인하는 일이기 때문에 결코 사과하지 않는다.

무책임함 사람 역시 과오를 인정하거나 사과하지 않는다.

그들은 책임을 회피하기 위해 어떻게 해서든 자신의 잘못을 정당화 한다. 누가 봐도 잘못한 일을 해놓고도 상대방이 원인을 제공했기 때문이라며 책임을 전과한다.

잘못한 줄 알면서도 미안하다고 말하지 않는다. 사과를 하면 잃는 것이 더 많다고 생각하기 때문이다.

사과하고 싶었지만 상대방이 사과를 받아주지 않거나 사과를 하면 왠지 굴복하는 것 같아서 사과할 수 없었다고 말하는 산다. 그들은 거절에 대한 두려움 때문에 사과 하지 못한다.

진실된 사과의 3요소

1.     자기 반성 : 잘못을 확실하게 인정하고 뉘우친다.

2.     사과 표현 : 상대의 고통을 인정하고 진솔하게 사과한다.

3.     태도 변화 : 재발 방지를 약속하고 정신적 또는 물질적 보상을 한다.